Gamei4
Trong môi trường số, người tiêu dùng hiếm khi tiếp nhận một sản phẩm chỉ thông qua thông tin do thương hiệu cung cấp. Một video trải nghiệm, bài đăng đánh giá hoặc lời khuyên từ KOL/KOC có thể trở thành yếu tố quan trọng thúc đẩy quyết định mua hàng. Khi đó, thứ được trao đổi không chỉ là sản phẩm, mà còn là niềm tin dành cho người giới thiệu.
Đây là lý do hoạt động quảng bá thông qua người có ảnh hưởng ngày càng được nhìn nhận dưới góc độ rộng hơn. KOL không chỉ cần tạo ra sự chú ý hay mang về đơn hàng. Họ còn phải cân nhắc tính chính xác của thông tin, mức độ phù hợp của sản phẩm và trách nhiệm đối với cộng đồng đang theo dõi mình.
Người mua đang đặt niềm tin vào ai?
Giữa hàng nghìn quảng cáo xuất hiện mỗi ngày, công chúng thường có xu hướng chú ý đến những gương mặt quen thuộc. Một KOL có phong cách gần gũi, chuyên môn trong một lĩnh vực hoặc duy trì tương tác thường xuyên với người theo dõi có thể tạo cảm giác đáng tin hơn một thông điệp quảng cáo đơn thuần.
Niềm tin này khiến lời giới thiệu của người có ảnh hưởng mang sức nặng đặc biệt. Người xem có thể xem một sản phẩm vì yêu thích KOL, tìm hiểu thêm vì tin vào trải nghiệm được chia sẻ, rồi đưa ra quyết định mua dựa trên đánh giá đó. Nói cách khác, uy tín cá nhân đã trở thành một phần trong giá trị của chiến dịch truyền thông.
Tuy nhiên, ảnh hưởng không đồng nghĩa với quyền miễn trừ trách nhiệm. Một lời nhận xét thiếu cơ sở, cách diễn đạt phóng đại hoặc việc bỏ qua những thông tin quan trọng đều có thể khiến người tiêu dùng hiểu sai về sản phẩm. Với KOC, dù quy mô người theo dõi có thể nhỏ hơn KOL, mối quan hệ gần gũi với cộng đồng cũng tạo ra tác động đáng kể đến hành vi mua sắm.
Khoảng cách giữa hồ sơ doanh nghiệp và thực tế sản phẩm
Một tình huống được đặt ra trong cuộc thảo luận về hoạt động của KOL là nghệ sĩ nhận lời làm đại sứ thương hiệu dựa trên giấy tờ, giấy phép kinh doanh và hồ sơ sản phẩm do doanh nghiệp cung cấp. Sau đó, cơ quan chức năng phát hiện sản phẩm không đúng với thành phần hoặc công dụng đã công bố.
Tình huống này cho thấy người giới thiệu có thể đứng giữa hai nguồn thông tin: một bên là tài liệu từ doanh nghiệp, bên còn lại là kỳ vọng của người tiêu dùng. Nếu chỉ dựa vào hồ sơ được cung cấp mà không tìm hiểu đầy đủ, KOL có nguy cơ truyền tải thông điệp không phù hợp đến công chúng. Trong khi đó, người mua thường mặc nhiên cho rằng nhân vật quảng bá đã có sự kiểm chứng nhất định trước khi nhận lời.
Vấn đề không chỉ nằm ở việc ai phải chịu trách nhiệm khi có sai lệch. Điều quan trọng hơn là các bên cần làm gì để hạn chế rủi ro ngay từ đầu. Doanh nghiệp phải cung cấp thông tin minh bạch và phù hợp; người có ảnh hưởng cần hiểu rõ nội dung mình đang truyền tải; còn người tiêu dùng nên giữ thói quen kiểm tra thêm trước khi mua, đặc biệt với những sản phẩm liên quan trực tiếp đến sức khỏe, tài chính hoặc quyền lợi cá nhân.
Hiểu luật là một phần của nghề sáng tạo nội dung
Tại workshop Hành trang pháp lý về sáng tạo và bản quyền cho KOC/KOL năm 2026 trên không gian số, diễn ra ngày 16/8 tại TP.HCM, yêu cầu trang bị kiến thức pháp lý cho người làm nội dung được đặt vào vị trí đáng chú ý.
Ông Nguyễn Lâm Thanh, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Công nghệ TikTok Việt Nam, cùng ông Bùi Nguyên Hùng, nguyên Cục trưởng Cục Bản quyền tác giả và Chủ tịch Hiệp hội Sáng tạo và Bản quyền tác giả Việt Nam, đã chia sẻ các góc nhìn liên quan đến hành lang pháp lý của hoạt động KOL/KOC.
Những nội dung được nhấn mạnh bao gồm quy định trên mạng xã hội, luật quảng cáo, thương mại điện tử, nghĩa vụ thuế và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đây không phải những khái niệm chỉ dành cho doanh nghiệp hoặc bộ phận pháp chế. Với người thường xuyên nhận hợp đồng quảng bá, hiểu biết này giúp họ nhận diện rõ hơn giới hạn trong phát ngôn, cách sử dụng nội dung và trách nhiệm khi đưa thông tin đến cộng đồng.
Đặc biệt, kiến thức về bản quyền cũng có ý nghĩa thiết thực với nhà sáng tạo. Hình ảnh, âm nhạc, video, thiết kế hoặc nội dung của bên thứ ba đều cần được sử dụng đúng quy định. Một chiến dịch có lượng tương tác cao nhưng mắc lỗi về bản quyền vẫn có thể gây ảnh hưởng đến cả thương hiệu lẫn uy tín của người quảng bá.
Minh bạch có thể trở thành lợi thế cạnh tranh
Trong bối cảnh người dùng ngày càng cảnh giác với nội dung quảng cáo, minh bạch không nên bị xem là yêu cầu làm giảm sức hấp dẫn của một chiến dịch. Ngược lại, việc nói rõ mối quan hệ hợp tác, phân biệt trải nghiệm cá nhân với cam kết về chất lượng và tránh đưa ra lời khẳng định vượt quá thông tin được kiểm chứng có thể giúp xây dựng niềm tin bền vững hơn.
Một KOL đáng tin không nhất thiết phải khen mọi sản phẩm một cách tuyệt đối. Họ có thể nêu rõ điểm phù hợp, giới hạn sử dụng hoặc nhóm người nên cân nhắc trước khi mua. Cách tiếp cận này khiến nội dung bớt giống một thông điệp bán hàng đơn chiều và gần hơn với một cuộc trao đổi có trách nhiệm.
Đối với doanh nghiệp, lựa chọn người đại diện cũng cần dựa trên sự phù hợp về giá trị thay vì chỉ nhìn vào số lượng người theo dõi. Một KOL có cộng đồng đúng với khách hàng mục tiêu, giữ hình ảnh nhất quán và sẵn sàng tìm hiểu sản phẩm có thể tạo ra hiệu quả lâu dài hơn một gương mặt nổi tiếng nhưng thiếu liên quan.
Những khía cạnh doanh nghiệp cần quan tâm khi tham gia hệ sinh thái KOL được phân tích thêm trong bài KOL Summit 2026: 4 lợi ích doanh nghiệp không nên bỏ lỡ.
Bộ tiêu chuẩn hoạt động cho người có ảnh hưởng
Từ những yêu cầu ngày càng rõ ràng đối với nghề sáng tạo nội dung, KOL Summit 2026 dự kiến giới thiệu Chương trình tín nhiệm người có ảnh hưởng và Bộ tiêu chuẩn hoạt động cho Người có ảnh hưởng.
Theo thông tin từ Ban Tổ chức, bộ tiêu chuẩn được xây dựng như một cơ sở tham chiếu để xem xét mức độ tuân thủ pháp luật, đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm xã hội của cá nhân, tổ chức có sức ảnh hưởng trên không gian mạng. Chương trình hướng tới tinh thần tự nguyện, minh bạch và không nhằm tạo thêm một rào cản bắt buộc đối với người làm nội dung.
Ý nghĩa của một bộ tiêu chuẩn không chỉ nằm ở việc đưa ra danh sách yêu cầu. Quan trọng hơn, đây là lời nhắc rằng hoạt động KOL/KOC đã trở thành một phần đáng kể trong đời sống truyền thông và thương mại. Khi lời nói của một cá nhân có thể tác động đến quyết định của hàng nghìn hoặc hàng triệu người, tiêu chuẩn nghề nghiệp sẽ giúp các bên có thêm cơ sở để đánh giá và điều chỉnh hành vi.
Độc giả có thể xem thêm các hoạt động dự kiến tại KOL Summit 2026: Những hoạt động đáng chú ý tại sự kiện.
Niềm tin số cần được xây dựng từ nhiều phía
Hội nghị KOL toàn quốc lần thứ II, KOL Summit 2026, có chủ đề KOL với hành trình kiến tạo niềm tin số. Diễn đàn do Liên minh Niềm tin số dẫn dắt, dưới sự bảo trợ của Bộ Công an, phối hợp tổ chức cùng Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Hiệp hội An ninh mạng quốc gia và đồng tổ chức bởi VCCorp.
Sự kiện dự kiến quy tụ hơn 100 cơ quan, doanh nghiệp và tổ chức được xét duyệt tham gia, cùng hơn 1.000 nghệ sĩ, KOL, nhà sáng tạo nội dung và chuyên gia có sức ảnh hưởng trên không gian mạng. Nội dung chương trình gồm các phiên chuyên đề, đối thoại, hội nghị toàn thể và chuỗi hoạt động trải nghiệm.
Các chủ đề được tập trung gồm trí tuệ nhân tạo, khủng hoảng niềm tin và tương lai của ảnh hưởng số. Đây đều là những vấn đề có liên quan trực tiếp đến cách thông tin được tạo ra, phân phối và tiếp nhận trong môi trường trực tuyến.
Trong hệ sinh thái ấy, trách nhiệm không thể chỉ đặt lên vai KOL. Doanh nghiệp cần trung thực trong hồ sơ và thông điệp quảng bá. Nền tảng cần hỗ trợ môi trường minh bạch. Cơ quan quản lý có vai trò hoàn thiện hướng dẫn và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Còn người xem cần chủ động kiểm tra, so sánh và không xem lời giới thiệu từ người nổi tiếng là sự bảo đảm tuyệt đối.
Từ tạo đơn hàng đến tạo giá trị lâu dài
Thành công của một chiến dịch KOL không nên chỉ được đo bằng lượt xem, số đơn hàng hoặc mức độ viral. Một chiến dịch bền vững còn cần được đánh giá qua chất lượng thông tin, trải nghiệm sau mua và mức độ tin cậy mà thương hiệu duy trì được.
Với người có ảnh hưởng, mỗi lần nhận lời giới thiệu là một lần đặt uy tín cá nhân vào mối quan hệ với thương hiệu và cộng đồng. Với người tiêu dùng, sự tin tưởng nên đi cùng khả năng kiểm chứng. Khi cả hai phía đều ý thức rõ vai trò của mình, hoạt động tiếp thị thông qua KOL/KOC sẽ không chỉ tạo ra doanh thu trước mắt mà còn góp phần hình thành môi trường số an toàn, minh bạch và văn minh hơn.
Cuối cùng, người tiêu dùng có thể đang mua một sản phẩm, nhưng quyết định mua thường bắt đầu từ niềm tin dành cho người giới thiệu. Chính vì vậy, xây dựng niềm tin không phải nhiệm vụ riêng của KOL mà là trách nhiệm chung của toàn bộ hệ sinh thái nội dung số.
Hot girl Yuki Takeuchi mất sạch tiền tiết kiệm vì cuộc gọi giả danh cảnh sát
Parisian Brasserie Simulator gây chú ý trước ngày ra mắt
Black Myth: Wukong lộ dấu hiệu cập nhật đồ họa trên Steam
Halloween: The Game vượt 1 triệu người chơi sau vài ngày
4 game Steam miễn phí cuối tuần đáng thử trước ngày 22/9
5 laptop Acer RTX 5060 cho gaming 2K và eSports
Món quà khiến đàn ông thật sự vui: Không nằm ở giá tiền
